新桂阳1月8日讯（记者 李勇）1月6日上午，鹿峰街道的徐淑文老人在儿子的陪同下，将一面印有“排忧解难为民解忧，热情服务认真负责”的锦旗送到县住建局房地产监管股，以此表达对县住建局工作人员的衷心感谢。
追溯至2024年5月6日上午9时许，徐淑文老人独自前往欧阳海广场参观“2024年桂阳县房地产展示交易会”，其间，因行走时注意力分散，不慎右脚踏入喷泉防护网中，导致脚部扭伤。县住建局工作人员发现此情况后，即刻迅速组织人员将老人送往桂阳县人民医院进行救治。并且，在老人家属未及时赶到的情况下，主动为老人垫付了2000元住院费用。
在老人住院期间，鉴于其年事已高且听力存在障碍，无法清晰准确地表述受伤状况，致使医保报销事宜陷入困境。县住建局在接到老人反映的情况后，迅速与县医保局展开沟通协调，并及时出具了相关证明材料。与此同时，在得知老人家庭经济困难，属于低保户后，积极主动地协调爱心人士对老人进行资助，进而有力地保障了老人能够顺利完成治疗并康复出院。
在面对群众遭遇的紧急情况或突发事件时，县住建局展现出了高度的责任感和使命感，快速响应，高效处理问题，切实满足群众的期望，以实际行动践行初心使命，赢得了广大群众的高度赞誉。
责编：何卓
来源：桂阳县融媒体中心
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